Nuestro aliado logístico intentará hasta dos veces realizar la entrega en la dirección proporcionada. Después de esos dos (2) intentos el producto será regresado al lugar de despacho y Gralco S.A. se comunicará con el usuario para notificarle la novedad. Ya en estas circunstancias, el usuario correrá con los gastos del nuevo envío a través de la modalidad “pago contra entrega”.

El usuario puede autorizar a Gralco S.A. a entregar el pedido en la portería. Para esto, inmediatamente después de realizada la compra, debes enviarnos un correo electrónico a [email protected] con tu nombre completo, número de documento, número de orden (lo encuentras en el correo de confirmación de pedido) y teléfono de contacto, autorizando la entrega del pedido en portería.